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Op-Ed | 这四大问题,让太多的时尚企业CEO辗转难眠

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FThe Future Laboratory的编辑总监Tim Noakes认为:从落后的商业模式到追赶人工智能,这些是目前时尚产业最令人头疼的四大问题。

英国伦敦——从表面上看,时尚产业的全球影响力并无减退迹象。但仔细观察,你会发现这是一个难以跟上时代脚步的行业。去年12月,BoF和麦肯锡公司(McKinsey)联合发布了《2017年度全球时尚业态报告》(The State of Fashion 2017),报告显示67%的时尚企业高管认为2016年行业发展出现恶化。如今过去将近一年,这些问题还在继续恶化吗?The Future Laboratory的《Fashion Futures》(“时尚的多种未来”)报告中,我们认为有四大焦虑为时尚行业蒙上阴影。如果你希望自己的品牌无惧未来挑战,请仔细阅读——然后采取行动吧。

困扰时尚企业行政高层第一大难题:过时的商业模式。受制于根深蒂固的行业传统,又面临着新生代数字消费者数量不断增多的事实,设计师和品牌被传统时尚产业日程的生产需求挤压。世界经济论坛预测,到2030年,人们将不会“拥有”任何物品,企业显然需要尽快从向消费者提供成本高昂的、单次交易的产品所有权,转向流动性更强的订阅服务模式。Rent The Runway等时尚租赁平台正朝着“使用渠道”高于“所有权”的方向迈出重要一步,此外也能帮助消费者与品牌之间建立持续、持久的关系。还有Higer,允许消费者从Prada、Maison Martin Margiela、Vivienne Westwood等设计师时装品牌每月租赁过季款式,按月收费,让人们有机会享受原本难以接触的品牌带来的体验。

时尚行业的第二大焦虑与人工智能(AI)有关。国际数据公司(International Data Corporation)表示,到2020年,机器学习app市场规模将达300亿英镑。但时尚对此的运用速度实在太慢。“这很紧迫,尤其是对大型组织来说,”伦敦时装学院(London College of Fashion)数字人类学实验室临时主管Wojtek Tusz说:“数字创新可以在相对较短的时间内迅速完成,但最终实施需要很长时间,尤其是组织缺乏数字基础设施的情况下。这涉及的是长达多年、数以百万英镑计的投资与回报。”

拥抱AI,聪明的方法之一就是通过数据设计。结合数据与人工智能将成为在消费者需求上先发制人的有力工具。推出K/Lab了科尔斯百货公司集团(Kohl’s),能在对来自Trendalytics、Google Trends和Instagram的数据后两周内创造新系列。通过实时分析可用数据,K/Lab指出了一个积极响应消费者需求并进行制造的商机。

但在机器全面接管世界之前,企业需要紧急解决的第三大焦虑是——可怕的人际关系。从霸凌到性别歧视再到时装天桥多元性的匮乏,人力资源以及社会包容问题仍然是人们事后才深深进行反思。随着类似英国“脱欧”的事件以及经济不确定性遍布全球,时装品牌将不得不重新采取长期的、以人而非利润为本的行事方法,吸引并挽留世界顶级的人才。时尚行业需要提高从业队伍素质、融合人类创意与数据主导的决策过程。Essential Retail的数据显示,到2020年,英国时尚界将出现6万个新科技岗位缺口,特别是在数字内容创造、CRM管理以及系统分析。

时装产业的雇主需要拥抱“神经多样性”(neurodiverse)。尽管该行业在广义上的多样性都需要大力普及,但品牌需要尤为关注应当如何鼓励创意。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)认为,神经多样性人群的失业率可高达80%,尽管一个神经多样化的团队能在生产率上提高30%。微软(Microsoft)、福特(Ford)、瑞银(UBS)都已着手改革人力资源流程,更好迎合神经多样化人才——为什么时尚行业依旧落后?

困扰时尚产业的最后一大焦虑,也是最重要的焦虑:环境的可持续性。尽管如今出现了如此之多所谓生态友好品牌,这一问题依旧没有显著进展,这个行业必须重新考虑对环保作出承诺的力量。根据可再生能源公司Masdar的统计,31%的“Z世代”成员会为不可持续的做法抵制某些品牌,所以当前要掌握相关新技术是巩固品牌长期成功的关键。奢侈品集团开云集团(Kering)便与全球创新平台Plug and Play合作,推出品牌孵化器Fashion For Good,为10家纺织品初创公司提供资金,随后进行了为期3个月的项目帮助其将可持续创新在奢侈品与服装行业进行快速追踪。正如开云首席可持续发展官兼国际机构性事务负责人Marie-Claire Daveu:“我们没办法已一己之力前进。这样的合作提供了其中一种可能的解决方案,我们颠覆性的创新者推上台前,实现我们的可持续性目标。”

以上4点都是亟待解决的重大问题,但并非不可破解。有了正确的计划,时装产业能够为未来发展铺平道路。没能好好计划的CEO,会发现其品牌消费群体迅速减少,因为还有那些视野不局限于下一季系列的CEO将会取代他们。

本文作者Tim Noakes是The Future Laboratory的编辑总监。

本文仅为作者观点,不代表The Business of Fashion的立场。
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