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零售未来:达沃斯,全球化4.0,与将至的零售革命

世界经济论坛举办地——瑞士达沃斯 | 图片来源:Shutterstock

对已经成为全球最大零售市场的中国来说,全球化4.0及第四次工业革命意味着更大的挑战及机遇。

《零售未来》是BoF 开创的全新零售专栏,为你提供每周时尚零售及相关产业的要闻及深度分析。

瑞士达沃斯——在寒冷的瑞士滑雪小镇,全球高管及达沃斯精英在达沃斯世界经济论坛(World Economic Forum)(以下简称达沃斯论坛)讨论得热火朝天的人工智能技术,气候变化、企业的可持续发展、男女平等、孤独的大众等议题,都是进入“全球化4.0”时代人们所面临的难题。正如世界经济论坛创始人兼执行主席Klaus Schwab所说的,“全球化4.0才刚开始,我们完全没准备好。”

全球化4.0是个越来越依赖国家间数字及虚拟系统的互相联通的时代,而同样被技术驱动,与“全球化4.0”同时发生的还有第四次工业革命。

预计到2025年,第四次工业革命将创造3.7万亿美元的经济价值,而根据BoF与麦肯锡联合发布的报告《2019全球时尚业态报告》,超过75%的零售商将在新的一年里投资人工智能技术,在接下来的几年里,制造业的数字化将成为影响这个行业的一个重要因素。

时尚产业也在今年的达沃斯有所发声,这次依然围绕时尚零售如何做到可持续发展。“时尚产业是气候变化的重要贡献者,如果该行业保持目前的发展轨迹,到2030年,纺织品生产的排放量将增加60%以上,但目前50%的时尚企业及从业人员尚未采取任何行动,可持续性和整体进展太慢,”非盈利组织Global Fashion Agenda的CEO及主席Eva Kruse说道。在达沃斯期间,Global Fashion Agenda发布的“CEO Agenda 2019”则聚焦了这点。“我们只有11年的时间来纠正我们对地球造成的灾难性影响,否则我们将错过“巴黎协定”将全球变暖控制在1.5摄氏度以下的目标。目前温室气体排放总量可能会对时装业产生不利影响。随着全球变暖,水资源短缺,生物多样性减少和濒危生态系统等问题将越来越严重,” 她补充道。

除此之外,在今年高密度的400场高峰论坛及演讲中,被频繁提及的是企业要更透明,并在社会中发挥更为积极的作用。抛开当前世界的不确定性及媒体频繁渲染的又一次经济危机及互联网泡沫,在接下来的一年内,社会责任感(Woke)作为一个商业策略,很明显会成为一个能为企业及公司创造新的赢利点的商业策略,它也被《2019全球时尚业态报告》总结为2019年的重大趋势之一。

根据Emarketer的报告,中国在2019年即将作为全球最大的零售市场,它显然也成为了这次达沃斯的焦点。

马云这次在达沃斯谈到的,更多的是如何帮助小型企业及年轻人加入到全球化的商业环境下。“过去二十年,全球化被六万多家全球企业主导,但我认为我们能帮助上百万的年轻人及公司,去做全球化生意,这才是未来世界贸易该有的样子。”马云说道。

而在另一场论坛,阿里巴巴集团CEO张勇则跟Schwab讨论了如何讨论及使用有些被妖魔化的“数据”。根据CB Insights的统计,预计到2025年将产生体量超过175百万字节的数据,而今年的达沃斯论坛还第一次成立了人工智能委员会,可见这个议题的重要性。“如果没有人与人之间的交流及互动就没有数据,而今天许多人讨论到所有权(ownership)的问题,但我认为最重要的讨论应该是这些数据已经存在了,我们该如何更好地使用它,如何让这些数据透明地展示给所有人而不是少数人。每个人都应该有权利使用并保护这些数据。”张勇说道。

在中国市场,第四次零售革命及“全球化4.0”会更明显地看到技术驱动的改变。“中国的人口社会经济各种条件正好合适这场‘革命’的发生,而其他国家则有各种限制。”经济学人智库的中国首席分析师王丹博士说道。“全球化4.0也是数字化经济时代的意思,其核心还是互联网。我觉得它会加剧全球竞争和各种不稳定的区域因素,因为资源分布和分配不公。除此之外,互联网又让部落意识(tribalism)变得越来越容易,极端主义的倾向也会更严重。”

不过中国仍然是零售的未来。根据市场调研公司欧睿国际(Euromonitor International)的统计,中国2018年的电商市场达到5800亿美元,预计在2019年会增长20%,而跨境电商在2019年预计增长35%,达到800亿美元,因此而产生的大量消费数据必将改变现有的零售电商商业模式。“每个人都是专家”(Everyone’s An Expert)及“一起数字化”(Digitally Together)是Euromonitor在《2019全球十大消费者趋势》中的预测。欧睿国际分析师Arianna Zhai举了一个小米社区的例子:“小米社区是小米的官方社区论坛,是小米粉丝一起玩乐的终极游乐场。在这里,他们对小米产品所有的疑问都将得到解答,也可以获得有关小米的最新消息和事件。更重要的是,它也是与其他小米粉丝互动的理想场所。而作为回报,信息和数据将有助于产品的开发。”

回归本质,消费者更重要了。“你必须继续回归消费者主张,”Levi Strauss&Co的欧洲执行副总裁兼总裁Seth Ellison在Global Fashion Agenda的圆桌会上分享道。“我们不想因为他们想要购买新产品而惩罚消费者,但我们希望将他们带到一个新的地方,并对我们今天在世界上消费的确切含义有新的认识。”

“你可以说,越来越多的数字化将成为许多零售商和品牌的关键挑战。显然,我认为这是一个很好的机会,商业和可持续发展思维可以更紧密地融合在一起,开发解决方案,减少我们对原材料或气候的依赖影响,同时使我们的客户生活更轻松,更好。”H&M可持续发展项目经理Hendrik Alpen说道。“例如,在H&M集团,我们现在正在利用人工智能工具的帮助来更准确地预测和优化生产需求,这意味着在减少折扣成本的同时使用更少的资源。”

这听上去像是十年前也会听到的“零售圣旨”,那么这些时尚领袖及商界精英在阿尔卑斯山高处为时一周的达沃斯讨论及分享结束后,我们是否真的能更好地认清商业未来?

今年达沃斯也尚未找到确切答案,但它明确了一种方法论,这是一个“实验、调试、扩大适用范围”的世界,我们会在不断尝试的过程中迎来科技的“临界点”。

每周要闻:

在传统零售与新零售不断整合的时代,产品为核心的零售业变得以人为本了,因此传统零售的四大核心,产品(Product)、价格(Price)、地域(Place)、营销(Promotion)的“4P时代”,在经历了Connection(连接)、选择(Choice)、便捷(Convenience)、对话(Conversation)的“4C时代”,目前进入了体验(Experience)、交换(Exchange)、无处不在(Everyplace)、传播(Evangelism)的“4E时代”,因此我们以“4E”的板块分来,汇总每周的零售要闻。

Experience体验:

售价近9000元的Mulberry包,在天猫上新第一周就4次卖断货

1月16日,英国奢侈品品牌Mulberry正式入驻天猫。仅开业第一天就有10万人涌进Mulberry旗舰店买买买,一周后这个数字上升到了30万。据天猫服装服饰事业部时尚配饰的运营专家李文介绍,Mulberry旗舰店上线反应非常好,Hampstead和Abbey多次售罄,品牌迅速进行多次补货。Mulberry的火爆反映了中高端轻奢品牌在平台上仍有很大市场。品牌新品胶囊中的Amberley价值9500元,很受欢迎,该款上线天猫旗舰店第一分钟,就有顾客下了一单。水桶包Hampstead和Abbey 售罄了4次,几度补货,Seaton系列则成为店内最火单品。(消息来源:品牌提供)

加拿大品牌Roots为长途航班250名乘客送上运动衣

1月21日是国际宽松运动裤日(International Sweatpants Day),这一天(周一),加拿大时尚品牌Roots在加拿大航空公司(Air Canada)选择了“国际宽松运动裤日”,在从温哥华飞往墨尔本的航班上,向超过250名乘客赠送了品牌服装和配饰,让其旅途更加舒适。赠予的产品包括Roots标志性的Salt&Pepper™宽松运动裤、连帽衫和手工制作的皮革护照夹。此外,Roots还将机舱装饰成加拿大典型的乡村与城市风格。据悉,澳大利亚是Roots不断增长的市场之一。(消息来源:Travel Market Report

Exchange交换:

小红书的网红商业化之路

小红书近期推出了一个全新的品牌合作人平台,能让品牌评估网红的影响力。虽然现在不需要佣金,但该平台允许品牌查看超过8,000名经过验证的影响者的关注者和参与度指标。为了通过应用程序进行验证,影响者需要拥有至少1,000名粉丝。去年十月,小红书推出了赞助帖子的功能,展现出其在电商业务之外的野心,根据Gartner L2的统计,目前41%的美容品牌和5%的奢侈品牌经营着官方RED商店。(消息来源:Gartner L2

社区为王,小米针对印度市场新开电商平台

小米近日推出了一个名为ShareSave的新电子商务平台,目前仅限于印度用户使用。据悉,小米ShareSave平台旨在提供一种快速有效的方式来订购尚未在中国境外发布的小米生态系统产品。此次小米推出的平台主要使用社交电子商务作为其核心内容,这也意味着,用户可在此平台上直接购买商品,或通过与朋友和家人的配对以获得商品折扣。(消息来源:亿邦动力网

Everyplace地点:

Net-A-Porter针对高额消费用户推出先试再买服务“Style Trial”

Net-A-Porter和Mr Porter推出了一项名为Style Trial的全新“先试后买”服务,这是一项面向最忠诚消费客户的仅限受邀者的计划。独家服务允许在线零售商的顶级消费客户,或“极其重要的人”(EIPs),在承诺购买之前的七天试用期内,最多可订购30件在家中试用。对于Net-A-Porter及Mr Porter的VIP客户,消费体验的重要性甚至已经超过产品本身了。(消息来源:Retail Gazette

76个世贸组织成员签署《关于电子商务的联合声明》

The World Economic Forum's annual gathering in Davos, Switzerland

在瑞士达沃斯举行的电子商务非正式部长级会议上,中国和澳大利亚、日本、新加坡、美国、欧盟、俄罗斯、巴西、尼日利亚、缅甸等共76个世贸组织成员签署《关于电子商务的联合声明》,确认有意在世贸组织现有协定和框架基础上,启动与贸易有关的电子商务议题谈判。《声明》强调将充分认识并考虑世贸组织成员在电子商务领域面临的独特机遇和挑战,鼓励所有成员参加谈判,以便使电子商务为企业、消费者和全球经济带来更大利益。会上,成员强调,谈判进程应是开放、透明、包容和非歧视的。(消息来源:路透社

Evangelism传播:

M·A·C×王者荣耀口红1小时卖断货

彩妆品牌与手游王者荣耀突破“次元壁”的联名款,微信上推出了线上首发的小程序快闪店,开售仅一个小时就卖断货,而天猫店也在开售一个小时后售罄。从购买人群画像来看,主要集中在90后,即“黄金一代”。这些人不只是美妆或手游爱好者,还可能是cosplay群体、电竞群体或追星群体,多个圈层都有触及,而这与M·A·C最开始的预想几乎一致。(消息来源:36氪

商务部称,中国消费升级趋势不会改变

1月24日,中国商务部新闻发言人高峰称,虽然中国在2018年的消费增速放缓至9%,但在消费总额已经相当庞大情况下,中国消费一年的增量比10年前20%增速下的增量还要多。高峰继续说道,中国消费升级趋势不会改变,消费稳步增长势头不会改变,消费潜力释放势头也不会改变。(消息来源:联商网